Home>자주묻는 질문
번호 | 제목 |
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55 | [] 비회원도 주문이 가능한가요? |
네. 가능합니다.
원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다. 비회원 구매 시 마일리지는 적립되지 않으며, 주문내역은 고객님 이메일 또는 사이트 상단 [주문배송조회] 클릭 후, 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다. |
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54 | [] 장바구니와 관심품목 의 차이점을 알고 싶어요. |
장바구니 담기: 일정기간내에 따로 저장이 되지 않으며 로그아웃후 재로그인시 담아놓은 장바구니
상품은 실시간으로 삭제될수 있습니다. 특별한 경우가 아니면, 로그인후, 장바구니에 담은 상품은 일주일정도 보관가능합니다. 관심품목 담기(위시리스트): 한번 관심품목에 담아 놓은 상품은 재로그인후에도 그대로 저장이 되며 품절된 상품은 가격란에 품절표시가 되며 추후에 재입고될경우는 구매버튼이 다시 생성됩니다. 그러므로 관심품목에 담은 품목은 추후에 상품검색및 조회가 되지 않아 불편을 겪으실 필요가 없습니다. 하지만, 위시리스트는 위시리스트일뿐 구매한 것이 아니기때문에, 한정 상품의 경우 재고가 소진되어 판매 종료가 되는 경우도 있으니 급하게 구매를 하셔야 하는 경우에는 바로 구매를 하시는 것이 좋습니다. |
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53 | [] 주문한 상품을 변경하고 싶어요. |
주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다.
주문전체 취소후 새로 주문을 해주셔야 합니다. 주문취소의 경우 고객센터로 문의해 주시거나, 직접 주문취소접수를 이용하시기 바랍니다. [마이페이지]- 해당 주문건 클릭후 -[주문취소]를 통해 확인 및 이용이 가능합니다. * 주문취소 안내 ⓐ주문접수 : 마이페이지에서 취소가능 ⓑ상품준비중 : 가능여부 고객센터로 문의요망! ⓒ출고완료 : 취소불가 혹, 주문한 상품의 옵션을 변경하고자 하실 경우 상품 출고 전 변경 가능할 수 있사오니 변경원하시는 옵션을 저희 고객센터로 연락을 주세요. 확인후, 안내해드리겠습니다. |
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52 | [] 택배 조회를 해보니 반송되었다고 하네요. |
주문 작성시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해
택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다 또는 수령주소가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여 상품이 반송될 수도 있습니다. 재발송 원하신다면 고객센터를 통해 문의해 주시고 정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 재발송해 드리도록 하겠습니다. 이때 발생하는 반송및 추가배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다. |
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51 | [] 해외배송도 반품할 수 있나요? |
네 고객님
반품은 가능하시지만, 이때 발생되는 해외배송료는 고객님부담이십니다. 개봉되지 않은 범위내에서만 반품이 가능하십니다. |
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50 | [] 수령한 상품을 다른 것으로 바꾸고 싶어요. |
교환절차는 업체마다 상이하게 진행되고 있어, WEB상 직접 교환 접수가 불가합니다.
교환 원하실 경우 저희 고객센터로 연락을 주시면, 확인후 안내를 해드리겠습니다. 배송 상품의 경우 주문 후 수령한 상품을 다른 상품으로 교환 요청 시 먼저 수령한 상품을 반송 (대한통운 택배를 이용) 해 주시면 환불해 드리며, 변경을 원하시는 상품은 교환이 아닌 재주문으로 이용해 주셔야 합니다. 상품의 불량, 파손으로 교환을 할 경우라도 주문하신 동일한 상품으로 교환해 드리고 있습니다. 또한 죄송합니다만, 회사 원칙상 맞교환은 진행을 해드리고 있지 않습니다. 이점 양해부탁드립니다. |
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49 | [] 상품을 반품했는데 언제 환불받을수 있나요? |
환불은 반품한 상품이 물류센터 또는 해당업체로 반송도착 완료시 상품 확인 후, 1~2일내에 처리해 드리고 있습니다.
결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 날 수 있습니다. 신용카드: 취소완료 후 5~7일정도 (토,일,공휴일제외) 무통장결제: 반품확인 완료된 후 1~2일후 (토,일,공휴일제외) 이점 참고하시어 이용 바랍니다. |
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48 | [] 업체개별상품을 교환및 반품하기로 했는데 어느택배사를 이용해야 하나요? |
상품을 배송해 드린 업체의 거래택배사로 접수하시어 반송해 주시기 바랍니다.
업체 또한 거래하는 택배사이므로 타택배에 비해 보다 빠르게 처리 및 확인이 가능합니다. 수령하신 택배사는 주문배송조회의 배송정보를 클릭하시면 각 택배사 조회가능하십니다. 박스 훼손으로 확인이 안되실 경우에는 고객센터로 전화를 주시면, 확인후 안내를 해드리겠습니다. |
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47 | [] 주문취소및 반품했는데 결제한 신용카드 청구서에 청구되었어요. |
먼저 정확한 취소및 반품완료는 저희 고객센터로 문의 및 확인해 주시기 바랍니다.
그리고 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 결제 취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있습니다. 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다. 보다 자세한 취소확인은 해당카드사로 문의하시어 환불방법 및 환불날짜를 안내받으시기 바랍니다. |
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46 | [] 반품수거주소를 변경하고 싶어요. |
저희는 대한통운 전산 반품으로 처리시, 처리가 지연되거나 취소되는 경우가 있어서,
고객님께서 직접 대한통운으로 반품접수할것을 권장해드리고 있습니다. 반품 접수시, 고객님이 수거를 원하시는 주소로 대한통운에 안내해주시면 되시고, 교환제품을 다른 주소로 받고 싶으실 경우에는 메모를 같이 동봉하시거나, 고객센터로 안내해주시면 되십니다. |
국민은행 | 226401-04-276220 |
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농협중앙회 | 211068-55-002108 |
우리은행 | 1005-001-270706 |
예금주 : (주)엘케이에프 |
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