Home>자주묻는 질문
번호 | 제목 |
---|---|
25 | [예치금/적립금/쿠폰] 적립금 발생및 사용법을 알려주세요. |
적립금은 가상의 재화입니다.
회원가입시에도 1,000원이 적립이 되며, 회원등급에 따라서 구매시나 상품후기 작성등 구매 활동등으로 다양하게 적립이 이루어지고 있습니다.
고객님께서 지불하신 금액이 아닌, 저희의 이익중 일부를 고객에게 환원하기위한 서비스로 현금으로 환불은 불가능하며,
3만원이상 구매시 1500원이상부터 이용가능하며,
장바구니에서 결제금액에서 차감후, 주문하실 수 있습니다.
|
|
24 | [] 신용카드로 결제 완료 후 할부 개월수를 변경하고 싶습니다. |
결제 완료 후에는 신용카드의 할부 개월 수 변경이 불가능합니다.
할부 개월수를 변경하시고 싶으시면, 새로 재 주문을 해주셔야 하며, 전 결제부분은 회원님께서 직접 취소하실 수 없기때문에 QnA 게시판 및 고객센터로 문의를 해주시면, 카드결제 취소 및 주문취소를 처리해드리겠습니다.^^ * 신용카드의 취소후, 취소한 부분의 한도 발생은 바로 되지 않습니다. PG사 및 카드사의 승인을 통해서 3~7일정도가 소요될수도 있습니다. 이점 양지하셔서 신중하게 결제해주세요.^^ |
|
23 | [] 안심클릭이 무엇인가요? (BC/국민카드외 카드) |
비씨카드, 국민카드를 제외한 기존 신용카드에
공인인증서(개인비밀번호)를 추가로 설정할 수 있도록 한 서비스입니다. 안심클릭은 카드를 발급한 카드사나 해당 은행의 웹사이트를 방문하셔서 등록하신 후 사용하실 수 있으며, 새로 부여받은 비밀번호를 이용하여 안전하게 결제하실 수 있도록 되어있습니다. |
|
22 | [] 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇인가요? (BC/국민카드) |
인터넷안전결제(ISP)란 카드번호, 유효기간, 비밀번호등의 회원정보를
일일이 입력할 필요없이 인터넷안전결제(ISP) 인증번호의 입력만으로 정보유출이나 해킹에 의한 정보도용이 근본적으로 차단되는 결제방식입니다. 또한 30만원이상 결제시 인터넷안전결제(ISP)와 공인인증서를 통해 또한번 비밀번호를 확인하기 때문에 안전하게 쇼핑을 하실 수 있습니다. 인터넷안전결제(ISP)를 이용하시기 위해서는 해당 기관에서 개인의 ISP 비밀번호를 부여받으신 후 사용하실 수 있습니다. * ISP 시행카드 서비스 이용 전 준비사항 - BC/국민카드 홈페이지에서 ISP 서비스 등록하기 - 인터넷 금융거래의 기본. 공인인증서 발급받기 (구매금액 30만원 이상일 경우) |
|
21 | [] 물건을 주문하고 입금을 하면 입금확인은 언제 되나요? |
무통장입금은 가상계좌를 이용하기 때문에,
카드결제 처럼 단시간안에 입금확인이 됩니다. 단, 고객센터 문의 후 계좌를 안내받으신 고객님들은 주말 및 휴일을 제외하고 24시간 이내에 확인이 됩니다. 그러나 주문시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우에는 입금확인이 되지않을 수 있으며, 주문시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 상이할 경우는 QnA 게시판이나 고객센터로 확인을 해주셔야 배송이 지연되는것을 방지할수 있습니다. 꼭!! 유념해주세요. ^^ |
|
20 | [] 결제 수단에는 어떤 종류가 있나요? |
사용할 수 있는 결제수단은 신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체, 휴대폰 결제가 있습니다.
[신용카드] ①인터넷안전결제(ISP) : 국민, 비씨카드 등 고객님의 안전한 전자상거래를 위해 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 개인 신용정보를 입력하지 않고 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다 인터넷안전결제(ISP)는 인터넷을 통해 쇼핑몰 등에서 물건을 구입하시는 경우 발생할 수 있는 정보유출, 타인에 의한 도용 등을 방지한 결제 서비스입니다. 인터넷안전결제(ISP)를 이용하시면 금융감독원에서 권고사항으로 지정한 PKI기반 전자서명으로 모든 결제가 이뤄지므로, 신용카드 번호 등의 유출이 원천적으로 불가능합니다. *단 30만원이상 결제시 안전결제 인증와 함께 별도의 공인인증서를 발급받으신후에 가능합니다. ②안심클릭 : 안전결제(ISP) 카드를 제외한 나머지 삼성,LG,외환,신한,현대 등 결제시 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 개발된 인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호을 입력하지 않고 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다. 10만원 미만은 안심클릭 패스워드 또는 공인인증서 중에서 선택하실수 있고 30만원 이상 결제시 별도의 공인인증서가 꼭 필요합니다. [가상계좌입금] 무통장입금이란 말 그대로 통장 없이 입금하는 것을 말합니다. 방법에는 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 은행창구에서 직접 입금하는방법, ATM기계를 통해 입금하는 방법, 모바일뱅킹 등으로 결제할 수 있습니다. 주문시 부여받으신 가상계좌로, 입금하실 금액과 성함에 맞게 정확히 입금해주시면 됩니다. *타은행 입금시 별도의 수수료 발생되오니 참고해주세요. [실시간 계좌이체] 고객님이 가지고 계신 은행계좌의 주민등록번호를 입력하시면 자동으로 계좌이체되어 결제가 되는 편리한 서비스입니다. 결제시 인터넷뱅킹 가입을 하셔서 공인인증서가 있으셔야 사용이 가능하며 자신의 거래은행의 계좌에서 지불하는 서비스로, 은행계좌와 공인인증서만 있으면 누구나 이용할 수 있습니다. 간편하게 통장에서 바로 결제를 하실수 있으며, 별도의 수수료 부담이 없는 결제방법입니다 [휴대폰 결제] 휴대폰 결제는 소액결제에 한하여 우선 휴대폰으로 승인번호를 받고 그 승인번호를 웹 상에 입력하여 결제를 하는 후불제 방식입니다. 결제금액은 결제하신 다음달 휴대폰 요금에 부과되어 청구되며, 별도의 수수료는 부과되지 않습니다. 휴대폰으로 결제 가능한 최대 금액은 월 30만원이나, 개인별 한도금액은 통신사 및 개인 설정에 따라 다를 수 있습니다. |
|
19 | [] 품절표시(sold out)가 된 상품은 언제 들어오나요? |
"재고없음(sold out)"이라고 표시되는 상품은 다음과 같은 경우입니다.
1. 국내생산제품일 경우 일시적으로 부품수급이나 제작에 문제가 생겨 잠시 중단된 상태 2. 수입업체에서 재고가 떨어져 재수입하고 있는 상태 3. 재고파악 미수로 재고 수량이 얼마 남지않아 미리 재고없음을 표시한 상태 단종이 되거나 더이상 수입되지않는 제품 또는 당분간 재입고가 어려운 제품은 혼선을 방지하기 위해서 "재고없음"이 아니라 아예 진열이 사라지며, 혹시 찜해두었거나 관심 상품이 "재고없음" 표시가 나는 경우에는 기다리시면 재입고가 됩니다. 가능하면, 품절되어서 쇼핑에 불편을 드리지 않도록 노력하겠습니다.^^ 품절된 제품의 재 입고일이 궁금하신 경우엔, QnA 또는 고객센터로 문의를 주시면, 안내해드리도록 하겠습니다.^^ |
|
18 | [] 상품을 대량으로 주문하고 싶습니다. |
웹사이트의 주문외 상품을 대량으로 구매를 하시고 싶으실땐
웹사이트 하단의 [도매/대량구매문의] 코너를 이용하시거나, 메일 또는 고객센터로 문의주시면 안내도와드립니다.^^ 문의를 주실때는 담당자분의 성함과 연락처, 상호를 꼭 기재를 해주셔야 하며, 대량구매시 주문수량에 따라 할인혜택을 받으실 수 있습니다. 품목별 예상 수량을 같이 기재해주세요.^^ |
|
17 | [] 추가 주문을 하려면 어떻게 해야 하나요? |
제품 배송후엔 추가 주문이 불가능하구요~
제품 배송전이라면, 추가 주문이 가능합니다. 택배마감시간이 임박해 있다면, 게시판에 글을 남겨주시거나, 주문서만 넣어주시는것보다는 전화를 주시는것이 좋습니다. 게시판 글 확인이 늦어져서 묶음 배송이 안되는 경우도 있으니 이점 꼭 유념하셔서 고객센터로 전화를 주시구요~ 상품 출고 이전에 재주문하시면서, 주문시 요구사항에 [전 주문과 함께 묶음배송요망!!] 이라는 문구를 남겨주면 됩니다.^^ 두번째 주문서 작성시 무료배송이 아닌 경우엔, 고객센터로 문의를 주세요. 대안을 안내해드리도록 하겠습니다.^^ - 택배마감시간 안내 - < 평일 > 오후 3시까지 마감 <토요일> 오전 11시 마감 * 추가주문을 요청하실 경우, 위 마감시간 30분전에는 주문서와 함께 결제까지 마쳐주셔야 하시며, 입금확인이 된 시간으로부터 바로 물류팀에 전달이 되어 택배포장작업이 들어가기때문에 꼭!! 사무실로 전화를 주셔서 추가 주문 여부를 알려주셔야 착오없이 접수가 가능합니다.^^ 단, 주문상태가 배송대기일 경우 추가 주문은 QnA 게시판으로 알려주셔도 가능합니다.^^ |
|
16 | [] 입금자가 주문한 사람과 다른 경우는 어떻게 하나요? |
주문자명과 입금자명이 달라질 경우엔,
주문단계에서 입금자명을 실제 입금하실 분의 성함으로 기재를 해주셔야 합니다. 입금하기로한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 확인이 불가능 하므로 배송이 지연될수도 있습니다. 입금하기로한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우엔, 꼭 QnA 게시판 또는 고객센터에 다른 사실을 알려주시면, 확인후, 바로 발송처리가 이루어집니다. 꼭 유의해주세요.^^ |
국민은행 | 226401-04-276220 |
---|---|
농협중앙회 | 211068-55-002108 |
우리은행 | 1005-001-270706 |
예금주 : (주)엘케이에프 |
경기도 안산시 상록구 안산테콤1길 3 (사사동) 엘케이에프 빌딩 5층 레더노리 반품 담당자앞 (반드시 지정택배사를 이용해주세요!)
Copyright © 2016 레더노리. All right reserved.