받는 분이 부재중인 경우엔,

택배기사님께서 수령자의 연락처로 연락을 취하거나,

연락이 되지 않을 경우 다음날 한번 더 방문을 하십니다.



하지만, 2일간 계속 부재중이면서 연락도 취해지지 않을 경우엔,

1~2일 보관후 반송이 될수도 있습니다.



수령지가 부재중일 경우가 많으며, 전화연락이 어려울 경우엔,

미리 주문시 요구사항에 수령지외의 보관장소(예:부재시경비실등)를 당부해주시거나,

제품 발송 다음날 고객센터로 전화를 주셔서 택배기사님의 연락처를 확인하신뒤,

직접 통화를 하셔서 확인을 해주시는 것이 좋습니다.



주소불명이나 연락불통으로 인해 발생된 추가 택배비는 회원님께서 부담을 해주셔야 합니다.



배송지연및 반송을 방지하기 위해서

주문서 작성시 연락가능한 주소 및 연락처를 반드시 한번 더 확인을 하신뒤 주문을 해주세요.^^

제품명에 [예약상품] 이라고 기재되어 있는 제품은

당일 발송이 아닌 예약 상품입니다.^^



상세설명에 예약 기간 및 발송 날짜를 확인을 해주시구요~

상세설명에 기재된 발송 날짜로 부터 순차적으로 발송이 되며,

발송일로 부터 1일~ 3일후에 수령이 가능하십니다.^^



[예약상품] 제품은

발송 날짜전에 배송해달라고 요청하셔도 발송해드릴수 없는 경우도 있습니다.

꼭! 발송날짜를 확인 후, 시간적인 여유가 있으신 분들만 주문서를 넣어주셔요.^^

제품 발송전에만 변경이 가능합니다. (배송상태가 배송대기일 경우)

주소지 변경이 필요하신 경우엔, 고객센터로 전화를 주셔서 알려주세요.

변경 가능여부 확인 후 바로 처리해드리겠습니다.



제품이 발송이 된 뒤에는 주소지 변경이 어려우며,

발송 후, 수령지 변경으로 인해서

추가로 발송되는 배송료는 회원님께서 부담을 해주셔야 하며,

배송이 1~2일정도 추가로 지연됩니다.



배송지연을 방지하기 위해서

수령지와 연락처는 반드시 신중하게 확인 후, 주문서를 넣어주세요.^^

회원과 비회원일때 배송조회 방법에는 차이가 있습니다.


1) 회원이실 경우,


상품발송시 메일 및 핸드폰 SMS서비스를 통해 택배사와 송장번호를 알려드립니다.


또한 로그인을 하신 후, [My 페이지] 및 [주문및 배송조회]코너에서


해당 주문서의 상세정보 클릭 > 배송정보조회 클릭하시면, 해당상품에 관한 배송조회 추적이 가능합니다.


2) 비회원이실 경우,


회원님들과 동일하게 상품발송시 메일 및 핸드폰 SMS서비스를 통해 택배사와 송장번호를 알려드립니다.


또한 [주문및 배송조회]코너에서 주문자명/메일주소/주문번호를 입력하신후,


해당 주문서의 상세정보 클릭 > 배송정보조회 클릭하시면, 해당상품에 관한 배송조회 추적이 가능합니다.


* 한메일(다음)의 경우엔 메일 수신이 어려우므로 다른 메일로 회원 정보를 수정해주세요.


* 상품 발송 다음날 오전 10시 이후에는 제품을 배달해주실 택배기사님의 연락처 조회가 가능합니다만,


회원님 페이지에서는 불가능합니다.


택배기사님의 연락처의 안내는 QnA 코너 및 고객센터로 문의를 주세요.^^


- 주문처리상태 안내 -


1. 입금대기 - 결제가 되지 않은 경우


관리자가 아직 입금확인을 하지 않은 경우(입금자명이 달라 입금확인이 안된 경우 포함)


2. 배송대기 - 결제완료가 되어 배송준비를 하고 있는 상황


3. 배송준비중 - 물류팀에 정보가 넘어가서 포장을 하고 있는 상황


4. 배송보류(임시품절) - 포장중 주문상품이 임시품절이거나


배송날짜를 지연하고저 하는 고객님 요청으로 배송보류를 하고 있는 상황


3. 배송중 - 제품이 제휴 택배사(대한통운택배)를 통해, 발송이 된 상황


4. 배송완료 - 고객수령완료시 고객이 직접 고객수령으로 전환(전환시 적립금 부여)

빠른 배송을 위해서 평일 3시까지 결제를 마쳐주시는 분은 모두 당일 발송을 원칙으로 하고있습니다.

(단, 주문폭주로 인한 재고부족으로 1일정도 배송이 지연 될수도 있습니다.^^)


주문 후, 제품 수령이 주말 및 공휴일을 제외하고 3일이상 지연이 되면,

관리자의 실수로 인한 배송누락이거나, 배송사의 배송사고로 인한 지연일 확률이 높습니다.

위와 같은 경우는 QnA 게시판 및 고객센터로 연락을 취하셔서 꼭 확인을 해주시구요~

수령자의 연락처를 잘못 기재를 해주셔서 연락이 안되어서 지연이 되거나,

수취인 부재로 인한 지연되는 경우도 있습니다.

자주 수령지를 비우실 경우엔,

주문시 요구사항에 보관가능한 곳을 기재를 해주시고,

택배사에서 연락이 가능한 연락처를 반드시!! 기재를 해주세요.^^

최대한 빠른 시일내에 받아보실수 있도록 최선을 다하고 있습니다.^^


보통 일반적으로 배송은 주문 및 결제 후 휴일을 제외한, 1~2일 정도 후엔 받아보실 수 있습니다.


그러나 배송사의 사정 및, 상품공급사 및 재고파악 미숙으로

1~2일정도 배송이 추가로 지연이 될수도 있습니다.


필요한 날짜보다 1~2일 더 여유있게 주문을 해주세요.^^


주문 제작 상품인 경우에는 공장 일정에 따라서 배송기간이 일주일 정도가 소요가 될수 있습니다.


주문 제작 상품은 상세설명의 배송기간을 확인후, 여유있게 주문을 해주세요.^^


급하게 제품이 필요하신 경우에는


만약을 대비해서 주문하시기 전에


미리 고객센터로 전화를 주셔서 필요한 날자에 수령이 가능한지


꼭!! 확인하신 후에 주문을 해주세요.^^

무료배송 상품과 함께 구매를 하시거나,

총 구매 금액이 5만원 이상인 경우에는 무료로 배송이 되구요~

그렇지 않은 경우에는

주문단계에서 자동으로 2,500원이 추가가 되어서 주문이 됩니다.^^


무료배송일 경우에는 전국 어디든 무료로 가구요~

배송료가 2,500원인 경우에는 전국 어디든 2,500원입니다.^^*


배송료의 적용여부는 주문단계에서 결정이 되며,

제품 발송전에 추가 주문으로 인해 추가된 배송료는 지불해주지 않으셔도 됩니다.^^

신용카드, 무통장입금(가상계좌), 실시간 은행계좌이체, 휴대폰결제 수단만 지원되며,

상품권 결제는 지원을 하지 않고 있습니다^^

매달 초 공지사항을 통하여 무이자 할부 카드를 공지합니다.
고객센터 > 공지사항을 참고해주시구요~
주문결제시에도 다시 한번 안내가 되오니 확인 후 결제를 하시면 되십니다^^*