Home>자주묻는 질문
번호 | 제목 |
---|---|
45 | [] 반품비용은 얼마인가요? (고객님 변심으로 인한 반품경우) |
대한통운 택배를 이용하고 있습니다.
반드시 반송및 교환시엔 대한통운 택배를 이용하셔서 보내주셔야 하시고, 왕복 배송료 5천원을 동봉하셔서 착불로 보내주시면, 절차에 따라서 제품 교환및 환불처리를 진행해드리고 있습니다. (도서산간의 경우, 실비로 추가비용이 생길수 있습니다.) 주문 상품시 일부 상품 반품시엔 편도 2500원만 부담하시면 되지만, 반품비용을 제외하고 5만원 미만으로 무료배송이 적용이 안될 경우에는 왕복택배비 5천원 모두를 부담해주셔야 합니다. (※ 왕복택배비=초도배송비+반송배송비, 초도배송비는 구매를 전제로 업체가 부담하여 고객님께 무료 배송하는 것입니다.) *상품불량으로 인한 반품의 경우는 배송비 차감없이 상품금액 전액을 환불해드립니다. |
|
44 | [] 이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요? |
네, 반품을 하실때는 사은품을 같이 반품해 주셔야 합니다.
예를 들어 (2만원 이상 구매시에 사은품을 드립니다) 했을 때 반품을 하시고 남은 금액이 2만원 이하가 되면 사은품(이벤트상품)도 같이 반품해 주셔야 합니다. 혹시 이벤트 상품이 파손이 된 경우는 고객님께서 이 상품의 금액을 배상해주셔야 하십니다. 상품의 반품을 고려시엔 상품이 먼저 회손되지 않도록 주의부탁드립니다. |
|
43 | [] 반품했는데 물건이 중간에 손상되었을땐 어떻게 하나요? |
물건이 파손되는 경우, 원래의 물건 제가치를 잃게 되어 이 경우
저희 물류나 업체의 물류로 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 신경을 써주시지 못한 과실의 책임으로 손상된 반품 상품은 환불해 드릴 수가 없습니다. 맞교환으로 도착된 상품도 손상될 경우 상품의 가격을 부담해 주셔야 합니다. 맞교환이나 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태와 동일하게 포장을 해 주시고, 꼼꼼히 포장을 해서 파손이나 더 이상의 훼손이 되지 않도록 보내주시기 바랍니다. |
|
42 | [] 반품은 어디로 보내면 되나요? |
업체 및 자사배송에 따라 다르게 반품해 주셔야 합니다.
반품 전 먼저 고객센터로 접수한 후 상품을 보내주시기 바랍니다. * 자사 상품 반품시 사이트 하단 주소 참고해주세요. |
|
41 | [] 반품은 접수하였으나 회수가 지연되고 있어요. |
보통 대한통운에 반품접수 후 주말및 연휴를 제외하고 1~2내로 해당택배 기사님께서 연락드리고 방문해 드립니다.
전화를 안받으시는 경우에는 자동 취소가 될수 있기때문에, 혹시라도 3일(연휴 및 주말 제외)이후에 아무런 연락이 없을 경우에는 대한통운 택배사에 확인 및 재요청 부탁드립니다. |
|
40 | [] 받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요.어떻게 교환받나요? |
게시판 또는 고객센터로 문의해 주시면 확인후 안내해드립니다.
수령하신 상품은 택배상자에 그대로 넣어 보관하고 계시다가 대한통운 택배 착불로 전화 신청하신후, 택배기사님 방문하시면 보내주시면 제품 확인후, 교환및 반품으로 신속하게 처리해드리겠습니다. |
|
39 | [] 받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하나요? |
반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다.
고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내 제품불량, 오배송, 배송중 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있음. 1. [로그인]-[QnA]에 반품내용을 접수해 주시기 바랍니다. 2. 고객센터로 연락을 주시면 상담사를 통해 반품 접수 가능합니다. * 반품 절차 대한통운 택배로 전화후, 택배 예약을 착불 (당사부담) 하시면, 택배기사님이 주말이나 공휴일을 제외하고, 당일 오후, 또는 다음날에 방문을 합니다. 고객님 변심에 의한 반품은 반품 택배비 5천원을 동봉해서 대한통운 택배 착불로 반송 제품 불량등으로 인한 반품은 대한통운 택배 착불로 발송하시면, 제품 확인후, 당사에서 처리를 해드립니다. 카드결제의 경우는 카드 부분취소로 반품을 도와드리며, 현금결제의 경우는 반품시 환불 받으실 계좌번호를 같이 동봉해주시면, 제품 수령후 해당계좌로 환불처리해드립니다. |
|
38 | [] 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요? |
반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있으나,
불가피한 문제로 되지 않는 상품들이 몇가지 있습니다. *이벤트 상품(특히,할인특가상품) *제작상품 - 철형및 수지판등 주문제작 상품 *재단및 피할된 가죽 *개봉으로 인한 포장 파손및 라벨을 제거한 경우 *개봉후 사용을 한 상품 *완포장(예를 들어, 치비갤러리(랜덤)같은) 및 고유포장(수입상품)상품으로 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 위 경우에는 반품이 안되오니 이점 유의하시기 바랍니다. 아울러 불량인경우 동일상품으로만 교환가능하시며, 타상품으로는 교환이 불가하십니다. 이점 양해 바랍니다. |
|
37 | [] 주문상태가 출고완료이나, 아직 수령전일 경우, 주문취소되나요? |
주문상태가 출고완료인 경우는 고객님이 상품을 받아보시기 전이라도,
상품은 택배사로 이동되거나 출고 작업이 마감된 상태로 주문취소가 불가능합니다. 상품 수령 후에, 고객센터를 통해 반품접수를 해주셔야 합니다. 이 경우 발생되는 배송료등의 부대 비용은 고객님 부담이오니, 참고하시기 바랍니다. |
|
36 | [] 특별히 제작기간이 필요한 제품은 어떤 것들이 있나요? |
상품 준비 혹은 제작기간이 길게 소요되는 상품의 경우 상품설명을 통해 안내를 드리고 있습니다.
보통 제작기간이 소요되는 상품은 철형, 불박, 아크릴및 종이패턴등 주문제작 상품등이 대부분 수작업으로 탄생되는 제품입니다. 제작 상품은 상품페이지 내에 주문 제작 상품과 관련 문구 기재해드리고 있사오니 참고 부탁드리며, 제작 상품은 상품 주문 후 취소, 교환, 반품 등이 제한될 수 있사오니 구매 전 추가작업이 필요한 제품인지 꼭 확인하시고 주문 이용 바랍니다. |
국민은행 | 226401-04-276220 |
---|---|
농협중앙회 | 211068-55-002108 |
우리은행 | 1005-001-270706 |
예금주 : (주)엘케이에프 |
경기도 안산시 상록구 안산테콤1길 3 (사사동) 엘케이에프 빌딩 5층 레더노리 반품 담당자앞 (반드시 지정택배사를 이용해주세요!)
Copyright © 2016 레더노리. All right reserved.