안녕하세요.

10년 넘게 레더노리를 이용하고 있습니다.

지난주 주문한 제품이 배송되어 어제부터 작업에 사용하기 시작했는데, 기존에 사용하던 가죽과 느낌이 너무 달라서 “왜 이렇지?” 하는 생각이 계속 들었습니다. 작업을 하면서도 뭔가 이상하다는 생각이 들어 오늘 전화로 문의해 보고서야 방피 제품이라는 것을 알게 되었습니다.

저는 당연히 기존과 같은 국산 통가죽 제품이라고 생각하고 주문했는데, 막상 사용해 보니 가죽의 질감과 느낌이 확연히 달라 상당히 실망스러웠습니다.

물론 제가 제품 설명을 꼼꼼하게 확인하지 못한 부분도 있겠지만, 방피 제품이라면 제품명이나 설명에 소비자가 한눈에 알아볼 수 있도록 ‘방피’라고 명확하게 표기해 주셨으면 합니다. 현재처럼 ‘(B)’ 정도로만 표시되어 있다면 수년째 이용해 온 고객이라도 그것이 방피 제품이라는 것을 쉽게 알기 어렵습니다.

안 그래도 주문할 당시에는 이런 부분은 전혀 생각하지 못하고, 단지 예전과 다르게 평수 리스트가 작아진 것이 이상하다고만 생각했습니다.

더구나 이렇게 품질 차이가 있는 가죽을 기존 제품과 불과 1천 원 정도의 가격 차이만 두고 판매하고 있다는 점도 아쉽습니다. 소비자 입장에서는 가격 차이가 이 정도라면 기존 제품과 비슷한 품질이라고 생각하기 쉽지 않을까요?

수년째 믿고 이용해 온 곳이라 더 아쉽습니다. 직접 작업하면서 기존 가죽과 차이가 느껴지고, 전화로 확인하고 나서야 방피 제품이었다는 사실을 알게 되니 솔직히 배신당한 기분마저 들었습니다.

방피 제품이라면 구매자가 주문 전에 그 사실을 명확하게 알 수 있도록 제품 설명과 표기를 좀 더 분명하게 해주셨으면 합니다.