Home>자주묻는 질문
번호 | 제목 |
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7 | [주문/결제] 결제금액보다 많이 입금한 경우는 어떻게 하나요? |
초과 입금을 하신 경우, 차액금은 무통장 환불 또는 예치금 환불로 이루어지고 있습니다.
빠른 환불을 위해 환불정보를 주지 않으시는 경우, 예치금 환불을 기본으로 하고 있으며, 예치금 환불내용은 마이페이지 > 쇼핑통장 > 예치금 메뉴에서 확인 가능합니다.
예치금은 주문금액과 상관없이 언제든지 현금처럼 이용가능하며, 고객님 계좌로 출금요청도 가능합니다.
계좌 환불을 원하시는 경우에는 문의게시판 혹은 일대일 상담문의를 통해서 내용을 남겨주시기 바랍니다.
문의시 해당 주문번호와 함께 환불정보 (은행명 , 계좌번호, 예금주명)도 함께 기재해주시기 바랍니다.
* 빠른 일대일 상담문의 하는 방법 : [주문조회] > 해당 [주문번호] 클릭 > 하단의 [주문문의] 선택후 일대일 상담 문의 내용을 남겨주시면 됩니다.
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6 | [주문/결제] 주문 후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요? |
무통장입금 선택시 해당되며, 주문접수일 기준으로 7일이내로 입금해주셔야 하며, 7일이 경과시 주문은 자동 취소처리가 됩니다. 주문내역이 취소 될 경우 주문을 원하시는 상품들을 다시 장바구니에 담아서 결제해야 하는 번거로움이 있을 수 있습니다.
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5 | [주문/결제] 장바구니에 보관된 상품은 언제든지 살 수있나요? |
비회원인 경우 창을 닫으면 장바구니 상품들이 사라지며, 창을 닫지 않을 경우 24시간만 보관됩니다. 회원의 경우 로그인을 한 후 장바구니에 담은 상품은 7일 동안 보관됩니다. 장바구니의 상품은 7일이내라도 수량 한정이거나 인기가 좋은 상품의 경우 유동적으로 변경될 수 있으므로 미리 미리 서둘러 구매를 해주셔야 기회를 놓치지 않는답니다.^^ 다른 회원님께서 먼저 구매하셔서 수량이 부족한 경우에는 장바구니에 담아두셨어도 품절로 구매가 안되는 경우도 있습니다.
오랫동안 보관을 원하시면, 관심상품기능을 이용해주세요! 관심상품 리스트에 보관해준 상품을 장바구니에 담아서 구매해주시면 됩니다. 관심상품 리스트에 넣어두었을 경우에도 품절인 경우 [품절]표시가 되어 구매 불가능하며, 재 입고가 되면, 품절 표시가 사라지면서 구매가 가능합니다.
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4 | [주문/결제] 한번에 여러 종류의 상품을 구입할 수 있나요? |
원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 추가로 구매 원하시는 상품을 검색하셔서 장바구니에 담아가며, 계속 쇼핑을 하신후, 장바구니에 담은 상품을 한꺼번에 주문을 해주시면 됩니다.^^ |
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3 | [주문/결제] 주문 내역확인은 어디서 하나요? |
주문확인은 이메일과 휴대폰 번호로 주문번호가 SMS가 발송이 되며, 주문조회 코너에서도 확인 가능하십니다.
회원가입을 하신 회원님이시라면, 로그인 후 [주문조회] 또는 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
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2 | [주문/결제] 주문한 내역이 보이지 않는다면 어떻게 해야 하나요? |
비회원님, 회원님 모두 주문한 내역이 보이지 않는다면, 주문단계를 끝까지 마쳐주시지 않으셔서 상품이 장바구니에만 있고 주문서가 정상적으로 들어오지 않았거나, 주문단계에서 다음단계로 넘어가지 않고 오류가 난 경우입니다.
결제완료 문자는 받으셨으나, 주문서 확인이 안되는 경우는 고객센터로 연락을 주시거나, 문의게시판에 글 남겨주시면 확인후 안내도와드리겠습니다.
주문서가 정상적으로 들어오지 않은 경우라면, 다시 주문서를 작성해주셔야만 정상적으로 배송이 가능합니다. 이점 양해부탁드립니다. |
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1 | [주문/결제] 회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할 수 있나요? |
비회원으로도 아무런 불편 없이 쇼핑몰내 상품을 보실 수도 있으며 구매하실 수도 있습니다.
교환및 반품신청, 주문및 배송관련 문의도 바로 바로 하실수 있으십니다.
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국민은행 | 226401-04-276220 |
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농협중앙회 | 211068-55-002108 |
우리은행 | 1005-001-270706 |
예금주 : (주)엘케이에프 |
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