배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.

정확한 확인을 위해 택배회사 로 바로 연락을 취하시거나 문의게시판 또는 1:1게시판으로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 안내해 드리겠습니다.

대한 통운 택배고객센터 : 1588-1255 (월~금 08:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)

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예치금 환불의 경우는 관리자가 주문취소 확인후 바로 환불 가능하지만,

계좌로의 환불은 1~3일정도의 시간이 소요됩니다.

빠른 환불을 위해서는 해당 주문 내역에서 일대일 상담 문의를 통해서 신청해주세요.

* 빠른 주문취소 방법 : [주문조회] > [해당 주문번호] 클릭 > 하단의 [환불요청] 선택후, 일대일 상담 내용 작성

-  일대일 상담 작성시 예치금이 아닌, 계좌로의 환불을 원하시는 경우에는 환불 은행명, 계좌번호, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다.

카드영수증 조회는 아래 링크에서 해당 정보 기입후 확인하실 수 있습니다.

>> 카드영수증 조회하기

주문취소는 미입금 / 입금확인 상태에서만 가능하며,

배송준비중, 배송중인 경우에는 어렵거나 반품으로만 진행 가능합니다.

주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

>> 주문상태 확인하러 바로 가기

빠른 주문 취소를 위해서는 해당 주문번호를 통해 일대일 상담신청을 해주시고,

바로 주문상태 변경과 함께 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다. 

* 빠른 주문취소 방법 : [주문조회] > [해당 주문번호] 클릭 > 하단의 [주문취소]로 선택후 일대일 상담 신청 작성

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상품을 살펴보시면서 궁금한 점이 생긴다면,

상품의 상세설명 하단에서 글 작성을 하시면, 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.

문의하신 내용은 해당 상품 하단에서 글 작성 하신 곳에서도 확인 가능하시고,

사이트 상단의 문의 게시판을 통해서도 확인 가능하십니다.

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주문 취소 시 주문에 사용된 적립금은 주문 취소와 동시에 고객님 아이디로 자동 환원되며,

적립금 사용및 반환등의 내용은 [마이페이지] > 쇼핑통장 - [적립금] 클릭하시면 적립 금액및 내용이 확인 가능하십니다.

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현재 나의 적립금은 [마이페이지] 메인 화면 또는 [장바구니] 화면에서 바로 확인 가능하며,

적립금 사용및 반환등의 세부 내용은 [마이페이지] > 쇼핑통장 - [적립금] 클릭하시면 적립 금액및 내용이 확인 가능하십니다.

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실시간 배송준비로 인하여 동시간에 주문서 출력시 자동으로 합포장이 되어서 배송이 됩니다만,

같은 시간 주문을 하지 않는 경우에는 묶음 배송이 되지 않을수 있습니다.

또한 합포장 배송은 수령자 이름, 전화번호, 주소가 모두 일치해야만 가능합니다.

한자라도 틀리면, 다른 사람으로 인식이 되며 분리 배송이 됩니다.

합포장을 원하실 경우엔, 추가주문의 배송 메모에 "전 주문과 함께 묶음배송"해달라는 요구사항을 반드시 기재해주시기 바랍니다.

기재를 하지 않아서 합포가 되지 않아 따로 배송이 된 경우, 추가 결제된 배송료는 환급되지 않습니다.

여러주문건을 같이 수령 원하실 경우, 가능여부를 고객센터로 문의후 추가주문을 해주시기 바랍니다. .