안녕하세요. 레더노리입니다.

네이버페이 정책상 상품 수령후 교환처리는 상품 불량등으로 동일상품으로의 교환처리만 진행이 가능합니다.ㅠ

다른 상품으로의 교환처리는 어려워서,

잘못 구매하신 상품은 반품하시고,

필요하신 상품은 새로 구매하시는 방법으로 진행하셔야 할 것 같습니다.

네이버페이 정책으로 인하여 도움 못드리는 점 양해부탁드립니다.

보다 편리한 쇼핑이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

다른 문의사항 있으시면 다시 글 남겨주시구요~

즐거운 하루되세요.

감사합니다.

안녕하세요 레더노리입니다. 

카카오페이 머니는 결제 후 취소 및 환불시 계좌로 환불 처리가 되는게 아니라 

카카오페이 머니로 바로  충전이 되며,  카카오페이 머니는 [페이 머니 내역]에서 확인이 가능합니다. 

카카오페이 카드로 결제 후 취소 및 환불시 카드사에 반영까지는 영업일기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. 

- 미입금 주문의 경우, 

  주문조회에서 해당 주문번호 클릭후, 취소신청시

  레더노리 관리자의 승인없이 바로 취소가능합니다.

- 구매자 취소 신청의 경우 부분 취소 완료 및 부분 취소 신청 기능은 제공되지 않습니다.

- 구매자 주문취소와 동시 사용한 적립금 및 예치금, 쿠폰은 모두 반환됩니다.

휴대폰 결제는 카드결제와 시스템이 달라서 부분취소가 안됩니다.

그렇다고 해서 반품이 안되는 것은 아닙니다.

휴대폰 결제는 부분취소가 안되기때문에, 주문시 언제든지 현금처럼 사용을 할수 있는 예치금으로 환불이 되며,

예치금은 고객님이 원하실때 언제든지 고객님 계좌로 출금신청을 하실 수있습니다. 

휴대폰 결제로 결제하신 상품을 취소하실 경우, 주문취소는 결제하신 당월 말까지 가능하며

결제 익월 이후에 취소하시는 경우, 결제금액은 휴대폰 요금에 그대로 청구되고, 환불 정책에 따라 처리됩니다.

모든 주문건의 환불을 예치금으로 받으실 수 있는 것은 아닙니다.

환불은 기본적으로 고객님께서 결제하신 방식에 따라서 환불 진행이 이루어집니다.

카드결제, 휴대폰 결제, 실시간 계좌 이체로 결제를 하신 경우는 카드결제 취소, 휴대폰 결제 취소, 실시간 계좌 이체 취소로 환불처리가 되며, 

무통장 입금 또는 가상계좌로 결제하신 경우에도 전체 취소의 경우, 현금 환불을 원칙으로 하고 있습니다.

다만, 계좌번호를 기재하지 않으시거나, 고객님의 요청이 있으신 경우에는 고객님 편의를 위해서 예치금으로 환불로 진행해드리고 있습니다.

또한 상품을 구매하신후, 일부 상품에 한해 반품을 하신 경우, 부분취소시 예치금으로 환불처리되며,

초과입금시에도 예치금으로 환불진행해드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.